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[单选题]

下列哪项不属于问题管理流程角色中的问题解决小组的职责?()

A.将无法在时限内处理的问题提请进行升级

B.根据问题的分类和优先级,对问题进行分类、分优先级

C.提出问题的解决方案

D.回顾问题控制流程的效率和效果

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更多“下列哪项不属于问题管理流程角色中的问题解决小组的职责?()”相关的问题

第1题

服务水平协议中()定义问题升级管理流程。

A.不需要

B.根据实际情况

C.需要

D.不一定需要

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第2题

以下指标不属于问题流程考核指标()

A.问题关闭评审一次合格率

B.问题提出数量

C.问题解决及时率

D.问题关闭及时率

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第3题

基层员工在项目工作中遇到无法解决的问题时,应该怎么做?()

A.向项目经理求助

B.向职能经理求助

C.按沟通管理计划中的问题升级流程处理

D.等情况更明朗时再来解决

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第4题

问题解决型课题是质量管理小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进,所选择的质量管理小组课题。()
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第5题

()是指将一个大的问题按照内在的逻辑关系分解成若干相互联系的问题,从而找到解决这个问题的步骤和相关的网络

A.问题提出

B.问题进行分解

C.问题组合

D.问题解决

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第6题

问题管理流程是事件管理流程中用来定位问题的。()
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第7题

质量问题解决的步骤依次为(DO~D8):知道问题、成立小组/问题调查描述、制定目标及计划、追溯/纠正
质量问题解决的步骤依次为(DO~D8):知道问题、成立小组/问题调查描述、制定目标及计划、追溯/纠正

实施及证实、()、纠正措施制定/选择、纠正措施实施/证实、预防措施、标准化/目标确认/恭贺小组。

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第8题

在客户系统出现问题,分析判定问题的责任方时,你应该()

A.如果不是我们的问题,就不要参与问题解决

B.证明我们的系统没有问题,引导其他供应商发现他的问题

C.根据自己的专业判断,告诉客户问题来自于某某供应商,提高问题解决的效率

D.不表达意见,让专家进行判断

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第9题

20世纪40年代美国兰德公司率先使用的专家预测法的步骤包括()。

A.邀请某一领域中大约30名专家或富有经验的管理人员组成研究小组,研究小组中的成员彼此不见面,也不进行沟通

B.由一位研究主持者在专家之间充当传递、归纳和反馈信息的角色

C.研究主持者将需要回答的问题分别邮寄给研究小组中的专家,让其各自独立回答问题

D.研究主持者将专家的回答收集起来,进行统计分析,形成新的问题,再寄给专家进行独立回答。经几轮意见反馈后汇总

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第10题

公司经常修改它的生产流程,流程变动也许需要对处理程序进行修正,确保变动对处理垢影响最小,并且导致系统风险最小的功能是()

A.安全管理

B.变更控制

C.问题跟踪

D.问题升级程序

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