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第1题
网服的质量分析工作要面向客户，根据业务网络服务级别的要求，向客户提供业务运行情况分析报告，AAA级集团客户业务多久提供（)
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第2题
业务的网络服务分级的原则，技术线条针对业务的网络服务分级为（)
A.AAA级客户
B.AA级客户
C.A级客户
D.普通客户
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第3题
对于重要集团客户业务阻断投诉，在投诉处理完成后提交故障处理报告，AA级集团客户业务按需于（)日内提供故障报告
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第4题
AA级集团客户业务中断故障，移动方网服人员必须第一时间响应并全程负责故障的现场处理和协调。（)
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第5题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为（）
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第6题
以下哪种级别的客户需要提供业务中断故障处理报告（)
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第7题
根据业务的开通服务级别分级标准，下面不能享有全程网络专家服务的有（)
A.AAA级客户
B.AA级客户
C.A级客户
D.普通客户
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第8题
AA级及以上集团客户业务中断故障必须进行短信通报。（)
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第9题
根据客户售后服务分级要求，可享受客户自购设备巡检的等级客户有（)
A.AAA级客户
B.AA级客户
C.A级客户
D.普通客户
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第10题
根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值≤（)工作日。
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