A.已经加入服务,但退款纠纷率大于考核要求,因此服务质量不合格
B.由于服务质量不合格,导致服务质量合格成交占比为0或少于50%
C.商家可以通过,我是卖家-客户服务-退款售后管理找到指定原因的退款介入笔数
D.店铺没有加入坏单包退的服务
第2题
A.品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款
B.纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多
C.退货退款自主完结时间长,往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效率较低
D.品质退款率高在一定程度上意味着店铺的服务能力和服务水平存在问题
第5题
A.集市店铺信用等级一心及以上或参加了消费者保障计划,近30天内成交金额大于0
B.店铺综合排名良好,DSR>4.5以上,没有严重违规处罚
C.店铺正常且出售中的商品数≥10件
D.所有类目都可以加入淘宝客推广
第9题
第10题
A.①②③⑤⑧⑩
B.①③④⑤⑦⑨
C.②④⑤⑥⑧⑩
D.①②③④⑦⑨
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