A.办公规范
B.纪律规范
C.形象规范
D.人际交往规范
E.环卫与安全规范
F.素质与修养规范
第1题
A.基本概念
B.纪律规范只有义务性规范、授权性规范和禁止性规范
C.责任后果
D.适用对象
第2题
A.岗位规范
B.形象规范
C.语言规范
D.社交规范
E.会议规范
第3题
A、创业规范
B、商务规范
C、绩效规范
D、行业规范
第4题
A.授权性规范与义务性规范
B.强行性规范与任意性规范
C.确定性规范与准用性规范
D.委任性规范与准用性规范
第5题
A.政治规范
B.道德规范
C.法律规范
D.纪律规范
第6题
A.销售行为规范
B.投资行为规范
C.运营行为规范
D.推销产品规范
E.服务行为规范
第7题
A.检测规范和操作指南
B.测试规范、检测规范和操作指南
C.检测规范和测试规范
D.测试规范和操作指南
第8题
A.售前服务形式
B.站容站貌规范服务形式
C.售中服务形式
D.售后服务形式
第9题
A.行为规范管理
B.人际关系规范
C.公共关系规范
D.服务行为规范
第10题
A.道德规范
B.宗教规范
C.纪律规范
D.法律规范
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