A.深圳
B.佛山
C.中山
D.珠海
E.广州
第1题
A.严禁设限阻碍携转
B.严禁下发考核指
C.严禁核发放号酬金
D.严禁使用差异化优惠政策
E.严禁预约携转及违规宣传
F.用户退网后继续占用该携入号码
第2题
A.帮用户转接携号转网专席,由携号转网专席直接为用户取消
B.因存费送机合约携号转网专席无取消权限,故客服代表需直接指引用户去授权营业厅取消
C.帮用户转接携号转网专席,由携号转网专席告知用户去归属地授权营业厅办理,不接受生成地市工单
第3题
A.严禁拒绝、干扰、拖延、阻止用户办理携号转网
B.严禁夸大、虚假、误导性及诋毁性宣传
C.严禁预约或代客办理携号转网
D.严禁利用携号转网乱收费
E.严禁引导用户通过投诉途径解决
F.严禁不按统一安排擅自行动
第5题
A.受携号转网转网限制暂不能转网的,不能转网的我们会到期再次联系
B.受携号转网转网限制暂不能转网的,我们会教用户拨打投诉电话,强制取消限制
C.您好,我们不允许预约客户
第7题
A.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务
B.用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择
C.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行
D.严禁预约携转及诋毁性宣传
第8题
A.根据工信部相关文件,携号转网服务,是指在同一本地电话网范围内,蜂窝移动电话用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务,因此不可以跨省、地市携转
B.携号转网可分为两类:一是其他运营商客户携其所使用的他网号码转入我网;二是我网客户携其所使用的我网号码转出至其他运营商。与此对应,携号转网可分为号码携入和号码携出两项业务
C.携入:指他网号码转网到我网,客户成功办理号码携入业务成为我网客户后,该客户称为我网的携入客户
D.携出:指我网客户携带号码转网到本地的其他运营商。客户成功办理号码携出业务成为其他运营商的客户后,该客户称为我网的携出客户
第9题
B.在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者
C.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行
D.严禁违规宣传及携转预约。坚持正面舆论导向,营造良好通信环境,严禁开展携号转网对比宣传和诋毁宣传。严禁对其他运营商现网客户通过外呼、短信等方式进行携转引导和预约工作
第11题
A.能委托他人办理携号转网,不能跨地市携转
B.不能委托他人办理携号转网,能跨地市携转
C.能委托他人办理携号转网,能跨地市携转
D.不能委托他人办理携号转网,不能跨地市携转
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