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在线公司应规范回访方式和回访流程、统一回访口径，各分公司与在线公司回访模式做好对接，避免（)。

A.多头回访

B.单头回访

C.多次回访

D.重复回访

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更多“在线公司应规范回访方式和回访流程、统一回访口径，各分公司与在线公司回访模式做好对接，避免()。”相关的问题

第1题

新单回访的回访范围为对投保人为个人且合同期限超过一年的人身保险新单业务以及监管规定的其他应回访的保险业务进行回访，且回访对象为新单投保人。（)

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第2题

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程工单回访中，对回访及时性的要求，在装维人员完成现场装机后，及时启动回访，可在竣工回单后的（)分钟内，启动回访。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第3题

信函回访指对于电话联系不上、又未进行电子回访的客户，公司通过信函进行回访并取得回执的（）

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第4题

地市公司发起的建议不回访审批，三级审批：分管副总负责对5星客户的建议不回访工单进行审核把关。（)

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第5题

地市公司发起的建议不回访审批，二级审批：服务督查负责对4、5星客户的建议不回访工单进行审核把关。（)

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第6题

燃气行业客服中心常见呼出业务是（)。

A.回复、派修、回访

B.派修、报修、回访

C.报修、回访、回复

D.投诉、回复、回访

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第7题

工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（)，回访内容必须完整记录存档。

A.100%

B.90%

C.85%

D.80%

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第8题

工程项目回访工作由公司项目经理部负责。（)

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第9题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的投诉回访，工单回复后，客服部门对投诉的（)进行回访质检。

A.处理情况

B.测试验证

C.远程诊断

D.用户感知

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第10题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，投诉回访关键支撑能力需求，工单完工后自动转至（)，触发回访。

A.工单管理模块

B.质量测试模块

C.自动语音模块

D.施工调度模块

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