下列不符合办税服务厅工作人员仪容举止规范的是（）

A.卫生规范

B.举止规范

C.交谈的礼仪

D.仪表和仪容

A．服务环境规范

B．窗口人员行为规范

C．涉税事项服务规范

D．办税服务制度规范和外部评议情况等

下列各项中，主要体现纳税服务能力易消失性的是（)。

A、在办税服务厅，工作人员小李上午业务量很多，忙得不可开交，下午前来办理业务的纳税人很少，非常空闲

B、办税服务厅的环境要保持整洁、舒适，布局要合理，噪声不能太大，太大的噪声容易使等待办税的纳税人产生不耐烦和焦躁情绪

C、办税服务厅推出了“最多跑一次”服务，使得纳税人连连发出赞叹“最多跑一次服务实在太好了，给我们带来了很多便利”

D、办税服务大厅对非即办事项实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”

某日，办税服务厅内纳税人正有序地排号办理业务。此时，一名老人突发疾病晕倒在地，第一个发现他的是咨询导税人员小申，她马上与另一名工作人员小刘一起将老人搀扶到座椅上休息，然后立即向值班主任和值班局领导做了报告。本次突发事件中第一知情人应该是（)。

A、办税服务厅值班领导

B、咨询导税人员小申

C、办税服务厅值班主任

D、另一名工作人员小刘

办税服务厅工作人员小李的以下做法中，不符合办税服务制度要求的是（)。

A、纳税人王女士只带了红字发票前来办理红字发票验旧，小李告知其除了带红字发票外还需带对应的蓝字发票或取得对方有效证明，并告知其办理时限

B、纳税人黄先生到办税服务厅咨询减税降费政策，小李以不了解为由，要求纳税人到其他部门咨询

C、保险代理人丁女士申请汇总代开增值税普通发票，未在金三系统做委托代征协议，小李告知其应先做好前置环节才能汇总代开

D、自然人纳税人曾先生前来大厅询问基本养老保险的待遇支付问题，小李告知其应向社会保险经办部门咨询该事项，并提供了社会保险经办部门的电话

A.举止落落大方、动作合乎规范

B.和蔼、亲切、友善、真诚

C.讲究美观大方、保持整体和谐

D.注重仪容规范，讲究仪容美