委托：经纪人将来电（400/IM/其他）客户录入到LINK系统中的潜客或有效客户（）

A.委托：指的是经纪人将来电（400/IM/其他）客户录入到LINK系统中的有效客户，转为潜在客户不算

B.400来电转为客源或者潜客录入系统，会看到客户的全部号码数字

C.400来电转为异常或者其他客户，会看到客源联系方式的前三位后四位数字号码

D.400来电客源，要求次日24:00前必须处理

A.访问是客户产生购房需求，在贝壳网浏览任意板块，产生访问

B.核访是客户点击进入地图找房版块

C.线上咨询是客户点击进入房源详情页后，通过查看房源、带看和经纪人等信息后选择不同渠道（400电话/IM消息/短信等）咨询经纪人

D.委托是经纪人将来电（400/IM/其他）客户录入到A+系统中的潜客或有效客户

A.经纪人自己录的客户，委托类型为呼叫中心、短信、IM消息、400来电和外网抓取的客户

B.经纪人从他人（经纪人）接受推荐的客户

C.拉新客户

D.400来电未回拨

A.经纪人自己线下获取录入的客户（排除委托类型为短信、IM消息、400来电和外网抓取等平台赋予客户

B.经纪人从他人（经纪人）处接受推荐的客户

C.拉新客户

D.端流量转化来的客户（IM、展位、400）

A.为完成公司量化考核，产生虚假的400来电、IM咨询、客户转委托、链家APP渗透、带看评价的行为均视为虚假活动量

B.经纪人将客户的链家APP登陆在非客户本人手机上进行APP渗透、带看评价、线上活跃的行为均视为代替客户操作链家APP

C.客户电话录入错误或空号

D.经纪人将其本人或亲友做为客户录入内网系统及产生带看

A.400来电

B.IM消息

C.其他渠道

A.平台分发：通过线上分发的方式直接将潜在客户推送给经纪人。目前包含留资客户、授权客户、历史委托三种

B.留资客户：贝壳网，帮我找房等模块，客户留言，留电话等，获取的客户信息，叫留资

C.授权客户：400来电和im的咨询客户，7天未转录的客户，和c端深度访问贝壳网的客户

D.历史委托客户：历史有过委托行为，现在可能会有意向的客户。目前系统里的这部分客户是租赁即将到期业

A.来源是转介绍的客户

B.通过贝壳找房400来电的客户

C.通过贝壳找房IM消息联系经纪人的客户

D.其他经纪人推荐的客户

A.多做角色人，多录入房源，多实勘多收锁匙

B.一带多看，跨品牌、跨店、同店的房源都可以带看，多找对比盘提高转化和量化积分

C.维护人多陪跨店经纪人带看，多在大区聚集会上推荐自己的房源，多组织空看

D.提升IM转委托率、转带看率，脑中有盘，IM线上咨询和400来电都能及时根据客户需求匹配房源

A.经营管理-商机管理-IM商机

B.经营管理-商机管理-400商机

C.经营管理-人员管理

D.拿起经纪人手机来看

A.400

B.IM

C.M单

D.来电