以下哪个不属于说的技巧？（)

A.想好了有效的解决方案再说——不要强加客户接受你的方案

B.话要说到点子上，一针见血

C.不要用挑逗性的言语——如“向上投诉也一样”

D.站在客户的角度去解释问题

A.适当的作出认同和理解的回应，必要时可以附和

B.话要说到点子上，一针见血

C.当有多个解决方案时，这时候我们别自已做决定，要让客户做选择

D.发问——也会代表一种情感、态度

A.适当的作出认同和理解的回应，必要时可以附和

B.话要说到点子上，一针见血

C.当有多个解决方案时，这时候我们别自已做决定，要让客户做选择

D.发问——也会代表一种情感、态度

A.想好了有效的解决方案再说

B.语气要好，但不能太软

C.表示出“我也没办法”

D.有理让三分、无理要道歉

A.以终为始，为结果负责

B.解决方案的提供不宜太快，如果解决方案提供太快，客户会感觉太容易得到的就不会珍惜

C.如要拒绝客户，预先为客户找好台阶，不要直接拒绝客户，哪怕客户的要求明显是不合理

D.的不当的问——会惹麻烦

A.语气要好，但不能太软——太软不服众，“真理”到你“嘴里”成了不可信

B.解决方案的提供不宜太快，如果解决方案提供太快，客户会感觉太容易得到的就不会珍惜

C.如要拒绝客户，预先为客户找好台阶，不要直接拒绝客户，哪怕客户的要求明显是不合理

D.的不当的问——会惹麻烦

A.“听”的技巧

B.“说”的技巧

C.“想”的技巧

D.“答”的技巧

A.好的问题——可帮助了解更多的信息

B.站在客户的角度去解释问题

C.不要一开始就做辩解

D.重复问题的重点，确保客户理解

A.数据中心层面智能化管理方案

B.异构解决方案

C.全液冷机柜一体化解决方案

D.L1级空调和L2级服务器智能联动方案