更多“《国家电网公司供电服务规范》规定,对故障报修,必要时在修复后及时进行回访,听取意见和建议()”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电服务规范》中的基本道德和技能规范规定,对客户的咨询、投诉等不推诿、不拒绝,耐心、准确地给予解答()
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第2题
地市公司发起的建议不回访审批,二级审批:服务督查负责对4、5星客户的建议不回访工单进行审核把关。()
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第3题
国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。()
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第4题
地市公司发起的建议不回访审批,三级审批:分管副总负责对5星客户的建议不回访工单进行审核把关。()
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第5题
《国家电网公司安全事故调查规程》规定:安全事故报告应及时、准确、完整,任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。必要时,可以越级上报事故情况()
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第6题
跟进服务是指在社会工作者在结案一段时间后,对服务对象的情况进行回访以及后续跟踪的服务。()
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第7题
供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一半般为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。()
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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,受电工程检验合格并办结相关手续后,装表接电不超过5个工作日。()
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第9题
《国家电网公司供电服务规范》规定,城市地区供电可靠率不低于(),农网供电可靠率不低于()
A.99.80%,99%
B.98.89%,95%
C.99.89%,99%
D.99.90%,96%
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第10题
龙塘供电属于肥东,故障报修工单直接发至肥东。()
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第11题
供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,()小时受理供电故障报修。
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