在解决方案设计流程步骤的趋势中，客户需求是指：（)

A.精神文明需求

B.基本通讯需求

C.家庭融合需求

D.权益增值需求

A.客户拜访流程

B.需求流程

C.服务的传递系统

D.服务步骤

A.表述的需求:客户直接说出来的需求

B.真正的需求:客户实际期望的需求

C.未表明的需求:客户期望的需求

D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜

E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求

A.服务就是满足客户的需要

B.能够满足需求的需要绝对不是唯一的

C.解决客户未被满足的需求

D.客户说出来的往往是需要