天猫发货新规，延迟发货投诉成立，商家需要赔付买家（)。

A.现金

B.淘金币

C.天猫积分

D.红包

A.天猫订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。存在延迟发货的商品实际成交货款金额的30%作为违约金，以天猫现金红包形式赔付，最低不少于5元，最高不超过500元，红包查询路径：可进入-【手机天猫】-【我的】-【红包卡券】内进行查收。

B.淘宝订单，若商家存在延迟发货行为，可引导用户发起行为类投诉。若投诉成立，商家将按照交易金额10%赔付违约金(不含运费金额)，最低5元，最高100元。(特殊类目商品除外)。

C.天猫订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

D.淘宝订单，买家付款完成后，商家需要在48h内发货，并有物流信息，否则将构成延迟发货。特殊类目商品和特殊场景除外：(①双方通过旺旺等方式沟通发货期;②商家通过淘宝网发货时间承诺服务-运费模板设置的发货期。

B、商家的发货时间，以快递公司系统揽件信息时间为准

C、延迟发货投诉成立后，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付

D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分，属于A类违规

A、天猫会自动监控需在48小时内发货，但实际未发货的订单，若存在延迟发货，会进行自动赔付

B、延迟发货订单赔付比例为：商品实际成交金额的5%(5元-500元)

C、天猫店铺，所有订单都会进行自动监控

D、延迟发货赔付方式变更将于：2020年10月1日生效

A、天猫会自动监控需在48小时内发货，但实际未发货的订单，若存在延迟发货，会进行自动赔付

B、延迟发货订单赔付比例为：商品实际成交金额的5%(5元-500元)

C、天猫店铺，所有订单都会进行自动监控

D、延迟发货赔付方式变更将于：2020年10月1日生效

A.支持退款40%，最多不超过500元

B.支持退款40%，且不受500元上限限制

C.支持退款30%，最多不超过500元

D.支持退款30%，不考虑上限不超过500元

A.目前针对24小时内未上传单号，暂无处罚，但天猫会持续监控这部分数据

B.针对48小时内揽收的订单，天猫会自动识别商家的揽收时间，揽收超过48小时的，会自动扣除商家保证金赔付5%，以红包形式赔付给买家

C.若是订单商家认为消费者存在异常拍下的情况，在订单付款后的48小时内可以通过【恶意行为投诉中心】提交异常投诉

D.若是商家存在延迟发货，虚假发货和缺货的情况，不会重复赔付