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[单选题]

满意度十级量表的计算公式：（)。

A.满意度表现=(有效样本所选择答案均值-1)/9*100

B.满意度表现=有效样本量均值*100

C.满意度表现=调研样本量均值*100

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第1题

样本均值的均值会随着样本量的增大而增大。（)
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第2题

一般情况下，样本均值与总体均值得关系是（)

A.样本均值大于总体均值

B.样本均值小于总体均值

C.样本均值等于总体均值

D.样本均值取值在总体均值附近

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第3题

有一样本：105.3，104.9，105.0，105.1，105.2，把它们分别减去100后，得一新样本：5.3，4.9，5.0，5.1，5.2。则新老样本的均值与标准差间有关系（）成立

A．新老样本均值相等

B．新老样本均值相差100

C．新老样本标准差相等

D．新老样本标准差相差100

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第4题

增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（)。

A.保障客户满意度

B.提升客户满意度

C.维持客户满意度

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第5题

卡恩史密斯（P.CSmith)开发的工作描述指数量表（JDI)中将工作满意度分为（)。

A.工作自身满意度

B.报酬满意度

C.晋升满意度

D.上级满意度

E.同事满意度

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第6题

有放回简单随机抽样情况下，如果将样本量增大到原来的4倍，则以下说法正确的有（)。

A.样本均值的标准差增大为原来的4倍

B.样本均值的标准差增大为原来的2倍

C.样本均值的标准差减小原来的四分之一

D.样本均值的标准差减小为原来的二分之一

E.总体均值置信区间的宽度减小为原来的二分之一

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第7题

对于高斯白噪声中未知常数的估计，样本均值是有效估计量。（)
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第8题

京东商家售后满意度月指标应大于等于多少？售后满意度由用户售后解决后自主给出，满意度=满意量/参与满意度调查的总量*100%。（)

A.40%

B.55%

C.50%

D.80%

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第9题

客户对售后服务单的满意度占比，这是（)的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.工单1H有效解决率

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第10题

样本均值的方差会随着样本量的增大而增大。（)
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