顾客签收48小时内进线反馈，自己在达令家购买的一箱苹果，共20个，烂了3个，并且已经拍了照片要求赔偿，此时客服需要和顾客索要哪些凭证（）

A.签收3个月内鞋带断了，顾客找来，可以优先让顾客自行网上购买，我们补偿费用

B.凡补发配件，运费都由公司承担

C.关于配件的时效，登记顾客信息20个工作日内给顾客寄出

A.顾客下单成功，商家72小时内未给顾客发货

B.顾客下单成功，商家24小时内未给顾客发货

C.顾客下单成功，商家48小时内未给顾客发货

D.顾客下单成功，商家48小时内未给顾客发货，预售、定做商品除外

A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚

B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实

C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询

D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况

A.48小时内

B.72小时内

C.24小时内

D.1-3工作日内

A.预付款1万，48小时内反馈

B.无需预付款，5个工作日内反馈

C.预付款2万，24小时内反馈，48小时内推荐人选

D.预付款2万，没有时间限制，客户指定候选人和团队

A.24;24

B.24;48

C.48;24

D.48;48

A.商家客服承认自己售假

B.商品订单金额＞1000元

C.用户已经提供了实物logo

D.用户购买的富士苹果进线质疑假货

A．客户10月6日进线联系，反馈收到了龙头，可是款式不喜欢，没安装使用过的

B．客户12月6日进线联系，反馈收到龙头并安装了，可是家人不喜欢

C．客户12月10日进线联系，反馈收到了龙头，可是款式不喜欢，没安装使用过的

D．客户11月4日进线联系，反馈收到龙头并安装了，可是家人不喜欢

A.12小时内

B.24小时内

C.48小时内

D.72小时内

A.12小时

B.24小时

C.48小时内

D.72小时