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[主观题]

发生故障时，各级移动网络运行维护人员应遵循()故障、()故障、()、()、()、确认修复和销障等流程，形

发生故障时，各级移动网络运行维护人员应遵循（)故障、（)故障、（)、（)、（)、确认修复和销障等流程，形

成闭环管理，确保故障的及时处理。对于严重故障，应安排技术骨干前往处理;对于重大故障，相关单位领导应到现场指挥抢修。

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第1题

无线网发生重大故障时，各级移动网络运行维护部门应按规定立即逐级口头上报至总部网络分公司，12小时之内做出简要书面报告。（)

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第2题

移动专业运行维护人员在处理故障时，根据需要，可对交换机、路由器等关键设备进行重启。（)

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第3题

发生特别重大故障时，各级运行维护部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至集团公司，3小时内做出简要书面报告:故障处理结束后3日内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

上门处理故障时发现是客户光猫死机，故障修复完成后进行工单故障原因选择时，应选择下列哪个选项？（)

A.用户原因-用户终端问题-用户自有移动终端问题

B.用户原因-用户终端-问题其他

C.网络原因-接入网设备故障-ONU设备故障

D.网络原因-接入网设备故障-家庭网关设备故障

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第5题

故障处理工单，以三级故障处理模式为基础，明确各级职责、技术要求、处理时限，达到（)的目的。该流程强调知识的共享

A.缩短故障处理历时

B.提高处理及时率

C.快速恢复业务

D.保障网络正常运行

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第6题

无线网较大故障处理结束后，省网络分公司运行维护部2日内提交书面故障专题报告上报至总部网络分公司。（)

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第7题

当光缆线路发生故障时，线路维护单位接到故障申告或发现故障时，应立即协助设备维护人员（)分钟内调通备用光纤。

A.20

B.5

C.10

D.15

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第8题

网络故障处理中，以下哪些属于市公司的职责?()

A、负责制定本地网络应急预案，并组织演练和应急预案实施工作。

B、故障恢复后对发生的故障进行分析和总结，按要求提交故障分析报告。采取有效预防措施，避免故障重复发生。

C、严格执行故障上报和通报制度。

D、负责对市公司维护责任范围内的网络和网络承载业务实行7×24小时监控，实现本地接入层故障的派单、跟踪、确认和销单的故障闭环管理。

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第9题

对于无线网其他故障，地市运行维护部门负责排障工作。（)

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第10题

一般故障／其他故障发生后，各级网络部门应按规定逐级口头上报，()内报至省公司，报告内容应包括故障发生时间、地点、预计影响范围、故障原因的初步判断、己经或即将采取的措施等。各市分公司应每月汇总一般故障／其他故障发生情况，上报省公司。

一般故障／其他故障发生后，各级网络部门应按规定逐级口头上报，（)内报至省公司，报告内容应包括故障发生时间、地点、预计影响范围、故障原因的初步判断、己经或即将采取的措施等。各市分公司应每月汇总一般故障／其他故障发生情况，上报省公司。

A、40分钟B、20分钟

C、30分钟

D、25分钟

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