关于异常报备注意事项说法正确的是（）

A.填写＜意外事件报告单〉

B.口头陈述报备食品安全小组

C.所有监督文件传真/照相/扫描

D.将所有监督文件报备食品安全小组

A.审核有效30分钟到访

B.进门先确客后接待

C.后期售楼部会给客户打回访电话

D.报备电话=认购电话

B．申诉入口是：履约管控==》申诉中心==》非天气原因异常单报备==》异常单报备

C．申诉时效为：1号至月底倒数第二天的订单的申诉时效为第二天下午16:00之前，月底最后一天的订单的申诉时效为第二天的12:00点之前

D．如果订单属于抢单或者被改派过，只能用抓车申诉，不能用事故申诉

A.异常报备

B.异常发生时间

C.（若为人员异常事件）异常发生员工：姓名+联系方式+所属三方

D.信息已同步至哪些人

A.至少提前40分钟，客户信息不能有误，直系亲属可报备一批，非直系亲属有几人报备几人

B.认购签约需提前跟驻场联系方便收取结佣资料

C.成交后必须填写成交确认单，并让客户签字确认按手印

A.人员可先行离岗再发起流程

B.G10及以下的流程自行发起

C.实时跟进到岗情况

D.异常报备

B．提前点送达属于距离判定行为，与时间无关，距离考核时间长不可作为提前点送达申诉的证据

C．任何报备场景都不能作为提前点送达或者服务态度恶劣的理由，联系不上用户可以报备调T，用户异常取消可免责，用户投诉配送超时或者差评配送慢也可校验骑手T免责，但不能提前点送达

D．申诉的有效时间为24小时

A．提前报备1小时，报备保护期48小时，重复报备未带看客户，次数不能超过3次

B．提前报备1小时，报备保护期3天，重复报备未带看客户，次数不得超过2次

C．提前报备2天，报备保护期7天，重复报备未带看客户，次数不得超过3次

D．提前报备1小时，报备保护期48小时，重复报备未带看客户，次数不能超过5次

A.整车（零担）均在在预约时间内送货，确认送货时间、送货地址等信息

B.确认送货地址范围，并按照收货商家要求，车辆停靠到指定位置

C.若异常如堵车等原因导致货物不能及时送达收货商家处，需提及时报备，如果二次送货的要确定二次派送的时间

D.送货人员必须形象良好，服务态度良好，并严格按照商家收货商家要求操作

E.交仓货物必须清洁、整齐、完整，不能、破损、挤压变形、污损及各种碰撞擦伤痕迹等情况

A.资深经理礼貌接待，了解对方单位/姓名/联系方式

B.了解来访目的，抽检目的/产品种类/检测项目，报备督导、食品安全小组

C.全程陪同，详细记录问题；最后重新核实确认对方笔录内容报备食品安全小组后才能在笔录上签字，餐厅后续需要配合事情

D.政府部门有需要管理组再陪同跟进

A．提前报备1小时，报备保护期72小时，重复报备未带看客户，次数不能超过3次

B．提前报备1小时，报备保护期3天，重复报备未带看客户，次数不得超过2次

C．提前报备2天，报备保护期7天，重复报备未带看客户，次数不得超过3次

D．提前报备1小时，报备保护期48小时，重复报备未带看客户，次数不能超过5次