标准化的对象包括产品、过程或（)。

A.产品

B.服务

C.过程

D.以上全是

A.基础设施

B.过程管理

C.信息完全

D.信息共享

A.策略型产品或服务

B.杠杆型产品或服务

C.关键型产品或服务

D.战略型产品或服务

A.台；

B.套；

C.净产值；

D.吨。

A.业务活动类型

B.提供的公共服务或产品

C.内部组织部门

D.业务团队

A.服务人员语言标准化

B.服务人员动作标准化

C.服务人员态度标准化

D.服务流程标准化

A.法规、规范、标准

B.法律、法规、道德

A.营销服务

B.营销过程

C.营销渠道

D.营销战略

A.反映实体满足明确和隐含的能力的特性总和

B.国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其它特性的要求

C.为确定某种物品或某种服务是否满足了自己的目的而作为评价对象的所有特性和性能的总和

A.营销服务

B.营销过程

C.营销渠道

D.营销战略