本行《章程》中立足为（)广大民众提供全方位金融服务，着力打造现代、特色、精品银行。

A.现代银行

B.精品银行

C.特色银行

D.安全银行

A．积极培育节能环保服务业。

B．着力发展旅游业。

C．努力打造特色文化产业。

D．大力发展商贸物流业。

E．大力拓展金融服务。

A.现代高效农业

B.文化创意

C.精品旅游

D.精密机床

2012年以来，上海银行为应对外部经济金融环境深刻变化，积极探索中小银行差异化、特色化发展之路，找准在全国银行业中的位置，确立了（)战略愿景。

A.精品银行

B.服务银行

C.价值银行

D.品质银行

A.售前

B.售中

C.售后

D.售点

E.售货

A.把握客户需求和消费心理的原则

B.全方位服务的原则

C.科学的客户管理系统原则

D.高素质金融服务人才培养原则

供水、供电、供气、供热等（)应当向社会公开服务标准、资费标准等信息，为市场主体提供安全、便捷、稳定和价格合理的服务。

A、民营企业

B、公用企事业单位

C、大型企业

D、重点单位

A.全天候

B.全方位

C.全覆盖

D.全流程