A.1个工作日内到账
B.1-2个工作日
C.1-3个工作日
D.1-7个工作日
第1题
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单,重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
第2题
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单,重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.联系京东客服修改地址
第3题
A.升级京东处理
B.告知客户自助价保,关单
C.直接拒绝客户
D.优先引导客户自助价保,客户不肯就升级京东处理
第4题
A.五,5,五
B.五,10,五
C.五,5,十
D.十,5,五
第9题
A.咨询订单取消原因,积极挽留客户 ,并在订单日志中写明原因
B.积极挽留客户,若挽留不成功,核实客户信息,并告知注意事项
C.核对客户信息无误,则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径
D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款
第10题
A.京东E卡无法购买第三方商家的商品
B.客户使用京东E卡购买自营商品后的订单客户依然可以要求开具发票
C.使用京东E卡前需开启支付密码
D.京东E卡有效期自激活起36个月,不记名、不挂失、不兑现、不计息
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