电话调查中，沟通还有两个问题就结束了，受访者表示现在有事不方便，以下说法错误的是（）

A.礼貌挂断，问卷不再提交

B.告知受访者还有两题，再耽误一分钟

C.受访者挂断后，自己填写未完成问卷提交

在电话调查中，可以用任意成人法选择受访者。( )

A.不理睬

B.耐心听受访者说完

C.告知此次调研目的，其他问题可咨询客服

A.快速问完问卷问题提交

B.大声访谈问题，引起受访者注意

C.咨询是否不方便，不方便可以暂停调研，问卷无需提交

A.大声提问

B.挂断电话

C.询问受访者现在是否方便继续调研，大概需要…分钟

A.挂断后记录拒绝访问，以后不再联系

B.安抚情绪，继续询问问题

C.过2个小时再次联系

入户调查的目的是()

A.与受访者见面

B.与受访者沟通

C.锻炼能力

D.获得资料、

A.客户是否清楚理解所咨询的内容

B.客户是否需要马上受理

C.客户是否需要预约上门或回复时间

D.客户是否还有其他问题

A.对应的值班负责人将问题通过电话沟通的形式将问题进行传达

B.对应的值班负责人将问题通过留言的形式将问题进行传达

C.打烊班次的问题只要已经解决了，就不用通知下一个班次的值班干部，也不用记录

D.有助次日营运顺利进行的问题进行沟通

A.表示理解和关心

B.直接指出受访者前后矛盾的陈述，促使受访者前后一致地回答问题

C.复述回答，让受访者确认调查者是否正确理解了他的问题

D.若认为回答不完全，访谈员可以停顿不语，表示等待受访者继续谈完

E.直接指出受访者未能讲清楚的问题，促使受访者澄清问题