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[判断题]

一般投诉须在 7个工作日内处理完毕，由客服负责人跟进回访。 3天（）

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是
发布时间：2022-06-18
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更多“一般投诉须在 7个工作日内处理完毕，由客服负责人跟进回访。 3天（）”相关的问题

第1题

投诉事件应在投诉处理完毕后的__个工作日内进行回访（）

A.1

B.3

C.5

D.7

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第2题

道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起（）个工作日内处理完毕，并回复投诉人

A.10

B.20

C.30

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第3题

投诉、建议类客户诉求处理完毕后，由（）24小时内对客户进行回访，核实诉求处理完成情况，客户评价满意的，进行关单处理

A.物业服务中心客服前台

B.物业服务中心客服管家

C.物业服务中心客服主管

D.物业服务中心客户服务部负责人

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第4题

事实清晰、争议金额较小，可以当场处理或1-5个工作日内处理完毕的称为（）投诉

A.紧急

B.普通

C.复杂

D.重大

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第5题

轧账发现自助机具长短款必须当天入账，并在接到客户投诉后（)处理完毕。

A.当天

B.次日

C.三个工作日内

D.一周以内

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第6题

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起()工作日内答复用户。
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（)工作日内答复用户。

A、45个

B、30个

C、15个

D、7个

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第7题

冠字号查询人到当日人行分支机构提出投诉，当地人行分支机构接到查询人投诉的，应在7个工作日内核实，情况属实的， 责令有关银行改正。（)
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第8题

收到代理行提交的年审材料后，人民银行必须在7个工作日内完成审查，并提出对代理行的年审意见（）
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第9题

客服员于每月水电收费台账录入后（）工作日内填写《缴费通知》并对客户进行派发。（分公司级）

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

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第10题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第11题

河湖长、河湖长制办公室接到群众投诉反映问题，应当认真记录、登记，及时安排协调有关责任单位解决，并在（)工作日内，将问题处理情况反馈给投诉人。

A.10个

B.7个

C.5个

D.14个

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