A.满意评价在5分以下工单
B.重复投诉工单
C.升级投诉意向
D.已震荡三次
第1题
第2题
A.省呼叫中心投诉主管处理
B.省呼叫中心区域经理
C.省呼叫中心高级专员
D.县公司服务督查
第3题
A.工单管理模块
B.质量测试模块
C.自动语音模块
D.施工调度模块
第4题
A.远程诊断
B.APP工单处理
C.预约录音
D.短信推送
第5题
第6题
第7题
第8题
A.超时工单
B.重复工单
C.易引发舆情的重点投诉客户工单
D.有升级投诉风险的重点投诉客户工单
第9题
A.客服中心
B.网络部
C.网管中心
D.业务支撑中心
第10题
A.普通工单
B.重点监控工单
C.紧急工单
D.优先工单
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