A.正常赔付
B.拒赔
C.通融赔付
D.诉讼赔付
E.补偿原则
第2题
A.各分支机构对通融赔付案件应从严掌握,杜绝人情通融案
B.通融赔付案中必须在授权范围内进行通融赔付,严禁超权限、未按审批流程通融赔付
C.通融赔付案中原则上采用比例赔付(或给付)方式
D.通融赔付案件的赔付金额,一般采用协商赔付
第7题
A.客诉费赔付—商品客户自行维修费用补偿
B.售后处理超时类—售后维修超周期赔付
C.采销赔付—商品缺少配件或者功能补偿
D.客诉费赔付—小额商品损坏直接补偿
第8题
A.客诉费赔付—订单长时间无货取消补偿
B.发票问题赔付-退货发票丢失-无法界定责任部门
C.客诉费赔付—发货送货慢补偿
D.采销赔付—采销商品介绍错误补偿
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