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[单选题]

根据标准营业厅SI规范的要求，具备条件的标准厅可设置：（)

A.VIP专柜/通道

B.集团客户服务专席

C.残疾人绿色通道

D.携号转网专席

E.英语专席

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更多“根据标准营业厅SI规范的要求，具备条件的标准厅可设置：()”相关的问题

第1题

在（)设置老弱病残孕客户服务爱心通道，为老年客户提供优先服务

A.全部营业厅

B.标准厅和旗舰厅

C.旗舰厅

D.小型厅

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第2题

在（)建立无码绿色通道。对不会使用智能机的老年人协助其进行健康码查验

A.全部营业厅

B.标准厅和旗舰厅

C.旗舰厅

D.小型厅

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第3题

根据《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》，客户服务等级是针对客户而言，有金牌、银牌、铜牌和标准四个级别。（)

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第4题

《中国移动通信集团内蒙古有限公司家庭宽带客户服务规范》对家庭宽带的（)等内容做出明确规定

A.业务内容

B.业务发展相关流程

C.服务标准

D.服务规范

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第5题

集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%

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第6题

根据营业厅SI规范的要求，以有利于___为目标，统一营业厅功能分区、布局及设施配置，确保品牌形象、应用功能、设施配置的一致性。

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第7题

根据《政府购买残疾人服务试点工作实施方案》(残联厅发[2014]47号)的要求，到()年，全国范围内基本建立比较完善的政府购买残疾人服务机制。

根据《政府购买残疾人服务试点工作实施方案》（残联厅发[2014]47号)的要求，到（)年，全国范围内基本建立比较完善的政府购买残疾人服务机制。

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第8题

2010版服务标准要求，市、县中心营业厅连续营业时间不少于（）

A.8小时

B.10小时

C.12小时

D.7*24小时

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第9题

电信集团客户市场细分标准包括（)

A.电信客户性质

B.电信客户要求

C.电信客户规模

D.电信客户地理位置

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第10题

对外提供营销类服务时，身份验证不通过的用户应（)。

A.引导客户在供电营业厅柜面办理核实

B.可以不予受理

C.具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证

D.具备条件的可以通过营销系统进行实名认证

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