A.交易过程
B.管理环节
C.技术支持
D.控制过程
第1题
A.确定控制标准
B.衡量成效
C.纠正偏差
D.协调资源
第2题
第3题
A.交易过程或环节异议
B.顾客需求异议
C.价格异议
D.服务异议
第4题
A.细化分解项目建设目标
B.建立健全管理流程、作业流程及相应的制度、标准，落实到具体部门和岗位
C.实现管理和作业过程的闭环有效控制
D.保证每一个环节工作质量和成果达到规定标准要求
第5题
A.决策部署环节
B.过程控制环节
C.问题整改环节
D.结果评估环节
第6题
A、流程控制
B、流程管理
C、流程再造
D、流程预测
第7题
A.决策环节
B.实施环节
C.监控环节
D.反馈环节
第8题
A.批发环节
B.生产环节
C.销售环节
D.零售环节
第9题
第10题
A.风险控制
B.销售管理
C.市场管理
D.信息体统管理
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