A.电话调查
B.短信调查
C.电话调查&短信在线调查
D.电话调查&神秘客
第1题
A.2015/2016
B.2016/2018-7
C.2017/2018
D.2018/2019
第2题
A.综合服务价值
B.残值
C.一次性修复率
D.减少返修
第3题
A.客户满意度第三方测评
B.政府机构评价
C.专项满意度调查
D.业务满意度调查
第4题
A.一汽大众
B.一汽丰田
C.一汽奥迪
D.宝马
第5题
第6题
A.电话回访客户满意度
B.电话回访担保人及配偶满意度
C.调查是否有客户投诉
D.调查城市经理满意度
第7题
A.一汽丰田
B.广州丰田
C.四川丰田
D.东风丰田
第8题
A.可靠性高
B.国际口碑好
C.客户认同度高
D.客户满意度高
第9题
A.一汽丰田数据营销系统
B.一汽丰田全域数据营销系统
C.一汽丰田营销系统
D.一汽丰田全网营销系统
第10题
A.荣放工厂荣获2020年全球首个海外监察0不良丰田
B.一汽丰田降低了生产速率,所以不容易出现问题
C.一汽丰田车型车质网投诉率都低于广汽丰田
D.一汽丰田工厂的产品品质明显高于广汽丰田
第11题
A.社会传播率
B.厂家活动参与度
C.忠诚度
D.利润
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