咨询人员与服务对象的性理念不同时，服务人员应该

A.学习和了解可能影响服务对象选择的社会和心理因素

B.善于聆听和鼓励

C.对服务对象的观点和行为做出道德上的评判

D.能体谅和尊重咨询对象

E.能够识别/提供转诊服务

A.代替服务对象制订实施计划

B.以服务对象为中心

C.同情、不指责

D.不进行道德评判

A.服务工具

B.服务理念

C.服务流程

D.服务人员的培训体系

A.有事必应

B.无事不扰

C.有事必应、无事不扰

D.有事就应、无事不扰

A.与环境的适应

B.自我的发展

C.以往的生活经验

D.人生理想的确定

A.服务理念

B.服务平台

C.服务时间

D.咨询平台

A.服务理念

B.管理理念

C.责任理念

D.效能理念

A.创新理念

B.服务理念

C.参与理念

D.责任理念

E.民主理念

A.企业价值观

B.经营宗旨

C.服务理念

D.社会风尚

A．把自己的理解告诉服务对象

B．尽量让对方把话讲完

C．创造一种安全温暖的气氛

D．向服务对象表达尊重与关注