处理疑难客户投诉时，针对媒体曝光客户，常用的处理技巧包括（)。

A.转移话题法

B.破唱片机法

C.条件假设法

D.委婉拒绝法

A.条件假设法

B.善意假设法

C.融入情境法

D.委婉暗示法

A.知已知彼

B.转移话题法

C.目的引导法(侵权行为)

D.暗示法

A.区分投诉客户目的拟定投诉处理方案

B.平淡对之，不让客户感觉到这要求给自己带来的压力

C.暗示客户作为媒体也是要事情发生情况进行核实后才会报道

D.引导客户就投诉的重点进行沟通，把投诉问题处理好

A.条件假设法

B.探求需求法、替代法、将规则和政策当做利益

C.替代法、将规则和政策当做利益

D.将规则和政策当做利益

A.变守为攻法

B.以退为进法

C.善意假设法

D.避重就轻法

A.善意假设法

B.委婉暗示法

C.融入情境法

D.目的引导法

A.认同法

B.赞美法

C.转移法

A.平抑怒气法

B.委婉否认法

C.转化法

D.承认错误法

E.转移法

A.预防法

B.递延法

C.转移法

D.否认法