网格长及网格经理需做好本辖区内外呼营销录音质检工作，可以登陆新一代客服系统进行录音质检。（)

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

A.接通率

B.录音复核要点

C.客服代表随销开口率

D.服务态度

A.30%

B.10%

C.15%

D.20%

A.营业人员

B.渠道经理

C.装维人员

D.网格长

A.局长

B.主任

C.主管

D.网格长

总部质检工作管理部门通过质检信息系统，下发在质检中发现不符合本办法要求的保险销售录音录像视听资料至市县中邮保险局，由市县中邮保险局在发现问题之日起（)个工作日内，组织对不符合本办法要求的保险销售录音录像视听资料问题部分进行补录，经分公司初步审核后，再次提交总部进行质检。

A、10

B、15

C、20

D、25

A.业务拓展及客情维系

B.用户服务及渠道管理

C.信息收集及用户服务

D.网格内部职能管理

A.资源

B.宣传

C.渠道拓展

D.投诉