以下不符合接听服务礼仪的是（）

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

A.使用规范服务用语

B.使客人获得满意的心理感受

C.用当地的方言应答客人提出的问题

D.礼貌回答客人问题

A.使用规范服务用语

B.用当地的方言应答客人提出的问题

C.使客人获得满意的心理感受

D.礼貌回答客人问题

A.使用规范服务用语

B.使客人获得满意的心理感受

C.用当地的方言应答客人提出的问题

D.礼貌回答客人问题

A.在电影院接听手机

B.在公交车上大声通话

C.翻看他人手机短信

D.在加油站关闭手机

E.在飞机起飞时使用手机

A.使用普通话

B.告诉客户录音有监听

C.不打断不抢话

D.不得贬低或诋毁竞品

A.重复重点

B.铃响4声内接听

C.语气亲切自然

D.铃响3声内接听

A．座机响铃第二声接听

B．您好，这边是7天酒店·成都温江五医院地铁站店，请问有什么可以帮您

C．右手接听电话，并准确记录客人的信息和诉求

D．挂电话前准确复述客人信息，再次和客人详细确认

A.响铃3声内接听（彩铃10秒内）

B.时刻应保持微笑

C.确认主动联系方式及合适时间

D.电话结束时致谢顾客来电

A.三声内接听电话，先自报家门

B.语速适中，声音亲切

C.注重通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系

D.在办公室接听父亲电话