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云堤客服第一界面是哪个单位？（)

A.云公司客服

B.各省公司客户经理

C.工信部网络监督中心

D.电信省级营业厅

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第1题

CDN客服第一界面是哪个单位？（)

A.云公司客服

B.各省公司客户经理

C.工信部网络监督中心

D.电信省级营业厅

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第2题

移动云客户投诉经云能中心受理及预处理后，需要集团/省公司查证协办的，处理方式是：（)

A.直接拨打网络部监控中心电话

B.手动创建EOMS工单

C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单

D.线下微信群联络

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第3题

公司各单位用户向（）申请三地数据中心外网云资源（）

A.国网互联网部

B.国网大数据中心

C.国网信通公司

D.国网客服中心

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第4题

客户投诉经省公司线下预处理后，需云能力中心协办的，处理方式是：（)

A.EOMS工单转派

B.政企一体化客服系统转派

C.拨打移动云400电话建单

D.线下微信群联络

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第5题

在云网协同故障处理流程中，网络事业部、云能力中心、省公司以（)方式来进行协同工作。

A.智能运维平台工单

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

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第6题

客户通过客户经理发起云单产品业务投诉或故障申告，由客户经理代客户通过（）方式向云公司客服进行反应，云公司客服协同云公司相关部门进行处理后，将处理结果反馈给客户经理，由客户经理进行处理结果反馈

A.电话

B.邮件

C.QQ

D.微信

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第7题

CDN客服第一界面是云公司客服,云公司客服:包括语音客服和在线客服,其中在线客服包括云加速业务门户客服、QQ客服、邮件客服（）
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第8题

客户通过客户经理发起业务咨询，如客户经理无法直接解决的业务咨询，由客户经理通过（）方式向云公司客服咨询，由云公司指定专人与客户基尼协同，向客户回复

A.电话

B.邮件

C.QQ

D.微信

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第9题

移动云为客户提供了多种投诉受理途径，面向集团客户配置专职客户经理（省公司），面向全部客户提供：、、和（）

A.7*24热线（4001100868-1-4）

B.客服邮箱（help@cmecloud.cn普通客户、 support@cmecloud.cn VVIP客户）

C.在线客服（周一至周日 9:00-22:00）

D.在线工单

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第10题

CDN故障受理单位是哪个部门（）

A.DN销售部门

B.省公司

C.云公司

D.运营和客服部门

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