A.靓号用户到营业厅办理套餐变更时(潜在携出用户多半会来主厅办理融合分拆业务),系统会自动生成靓号部协议,营业员要请用户签订协议、跟用户说清楚靓号会影响携转
B.对确需携转的用户由携转服务岗权限人员在当天为用户订购携号转网未履约违约金销售品(该销售品当日有效)
C.用户需改天携转的,要提醒用户来主厅办理取消违约金业务,严禁以其他任何理由限制用户办理携转业务
第1题
A.针对无靓号协议或靓号协议已到期靓号用户可以办理携号转网
B.老用户携号转网时:执行现有靓号协议违约赔偿标准,即:违约金为次月至协议期满期间对应承诺通信费总额的95%
第2题
A.无靓号协议或协议已到期的,不限制用户携出
B.有靓号协议且协议中有明确携号转网解约条款的,按协议条款执行
C.有靓号协议但无解约条款的,以及靓号协议期限是终身或无限期的,请与用户友好协商、妥善处理
D.可适当收取一定的低消费用
第4题
A.无靓号协议,携出不受限制
B.无靓号协议,按协议约定执行、或者由双方依据《合同法》协商解决
C.有靓号协议,按协议约定执行、或者由双方依据《合同法》协商解决
D.有靓号协议,协议自动失效
第7题
A.携入靓号不得设置低消
B.携入靓号不收预存款
C.携入靓号不签订靓号协议
D.携出靓号不要继续协商赔付
E.材料出处:关于携号转网靓号规则调整的通知
第9题
A.针对携入靓号用户:不要低消、不要预存款、不签靓号协议
B.针对携出靓号用户:没有协议、找不到协议、协议过期等,不得以靓号限制携转
C.有协议但没有明确赔付标准的(如违约条款、赔付金额、赔付比例、协议期限等),不得以违约赔付与用户协商
D.有协议且明确了赔付标准的,可以与用户友好协商
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