融合群客户需要整体销户，如何处理（）

A.仅限操作销户余额转移

B.仅限操作退现退费处理

C.可退可转，具体流程依据本网销户客户的退费流程执行

A.柜面销户 电话中心销户

B.电话中心销户 柜面销户

C.柜面销户 短信销户

A.仅需要上门的工单

B.所有工单

C.仅宽融类产品

D.所有产品

A.销户后若有需要当日可重新开户

B.客户没有电子式国债余额，才可销户

C.客户持有的某债券到期3个工作日内不可销户

D.客户没有电子式国债余额时，系统自动销户

A.解释位置时时变动，引导客户预定其他航班，纠结可承担50元现金红包

B.帮客户后台提交支付

C.引导客户前台换卡支付

A.遵循先处理后查证原则

B.解释后通过业务取消、或处理费用后客户认可，不记录工单

C.客户强烈要求查证原因或投诉，再记录工单

D.主动引导客户投诉不知情定制问题

A.引导用户联系订单专员，让客户把还款截图提供给订单专员

B.引导用户让订单专员回电联系客户，让客户把还款截图提供给订单专员

C.引导用户提供还款截图到客服邮箱，进行核实处理

A.只可变更为目前在办的融合群套餐，一个月只能变更一次

B.群套餐次月生效

C.宽带带宽速率：升级立即生效、降级次月生效

D.群套餐变更的同时添加副卡/成员，副卡/成员的余额费用也是次月一日转移