工作中灵活处理指是（）

A.①②

B. ②③

C. ①④

D. ③④

A.不畏惧权威，勇于提出自己的观点

B.有意见当面提，及时提，不要背后议论，翻旧账

C.沟通不畅时，怼他骂他

D.表扬公开讲

A.如调温电熨斗的温度控制器失灵应及时维修

B.使用时不要用手随意触摸以防烫伤

C.收藏时要保护好电熨斗连接线

A.如调温电熨斗的温度控制器失灵应及时维修

B.使用时不要用手随意触摸以防烫伤

C.收藏时要保护好电熨斗连接线

A.把握原则和正确的目的，灵活处理，但千万不要违反其他规定

B.问你的领导。工作交接时，做到替他人着想

C.自已的想法，怎么想，怎么来

A.真心—让顾客觉得被重视和尊重

B.细心—在顾客没有提出要求之前就已经帮她想到，并且满足她

C.贴心—在顾客提出要求时不说不，灵活处理

D.开心—工作中开心面对顾客

A.口头医嘱立即执行

B.用完的空安瓿不要马上扔掉，要留待查对

C.抢救后及时请医生补写医嘱

D.医生未到时可先建立静脉通道

B．随时做好各种突发事件的准备

C．劝阻顾客携带特大包或携带与卖场商品类似的物品进入（如遇顾客不愿意存放的商品，岗位人员应该灵活处理

D．如遇特殊团队人员或是媒体人员进入（如:公安、消防、工商等部门），应及时上前询问并及时向门店相关负责人汇报，指引到相关部门做好来访接待工作

A.不确定时停下来，停下来是指立即站住，不要动

B.不确定时停下来，停下来是指将机组/系统/设备置于安全的状态

C.采取行动之前，应考虑可能的意外

D.工作中发现疑问，无论对象均保持质疑的勇气

A.无论什么情况下，只要客人提出来就要给客人抹零或打折

B.无论什么情况下，一定不要直接回绝顾客，或者说自己没有权限处理

C.可以先礼貌的询问客人是否对菜品或服务不满意，欢迎客人提出宝贵意见

D.为客人赠送小吃或底料、赠菜卡等，如果客人还不满意再灵活处理