《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：各单位对客运岗位违规使用手机行为，应纳入安全新机制考核（）

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号)规定：站车客运人员在当班期间，

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号)规定，站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，无须回避。（)

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定，对上岗作业涉及安全的相关岗位实行()管理。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，站台客运人员（客运值班员)掌握站台（)作业等情况，使用规定用语做好联控。客运作业完毕后，使用对讲机通知相关人员。

《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定，客运对讲机原则上()更新，使用状态良好、满足作业需要的可延长使用。

上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知（客管函〔2015〕58号)中规定:群体性事件属于其他类重要信息。（)

《齐齐哈尔客运段客运岗位手机使用管理制度(试行)作业期间携带手机的作业人员作业中不得接打与()无关的电话。

上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知（客管函〔2015〕58号)中规定:客票系统瘫痪故障属于故障类重要信息。（)

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号)规定,私带无票人员、行包或违规安排越席的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。 （)

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，综控客运岗位作业人员要实时监控车站现场作业画面，发现大客流或异常情况时，及时报告，并通知岗位作业人员。（)

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定，客运值班员严格落实()，巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。