A.买家以未发货理由申请的
B.买家不想要了的
C.买家已经买到了的
D.卖家明确表明不履行定制合同的
第3题
A.3%
B.5%
C.7%
D.10%
第4题
A.当天
B.两天
C.三天
D.四天
第5题
A.买卖双方对定制商品的发货时间未约定或约定不清的,天猫商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货;淘宝网卖家和飞猪商家应当在买家首次要求交付后的48小时内发货
B.消费者咨询客服了解产品时,没有提到发货时间问题,所以不主动询问,按照工厂进度发货
C.在定制商品详情页最底端写明发货时间,买家下单后按照页面上写的时效进行发货
D.消费者下单之后,主动联系与买家明确发货时间,并且按照明确约定的时间进行发货;
第6题
A.赔付金额最低一元,最高二十元以内
B.赔付金额最低一元,最高三十元以内
C.赔付金额最低一元,最高50%
D.赔付金额最低一元,最高全款
第7题
A.买卖双方自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货
B.买卖双方无约定的,买家付款后卖家须在七十二小时内发货
C.买卖双方无约定的,买家付款后卖家须在四十八小时内发货
D.卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准
第8题
A买卖双方约定5天左右发货,卖家在第4天点击发货,当天买家申请退款
B卖家在商品主图中描述大概5天发货,实际发货时间为第6天
C卖家承诺5天内发货,第4天告知买家商品尾货存在瑕疵,通知其退款
D买卖双方约定5天左右发货,实际发货时间为第6天
第9题
A.买卖双方约定24小时内发货,实际物流揽件时间超出24小时,买家收到货后申请退货退款
B.买卖双方约定约定使用EMS发货,卖家实际使用顺丰发货,买家拒签后申请退款
C.买家提供卖家发错货的商品实物照片并申请退货退款
D.买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,卖家未在举证期内提供有效进货凭证,交易支持退货退款
第11题
下列关于退货时间的说法中,正确的是哪一项?
A买家申请七天无理由退货的,需在发货物流显示签收的168小时内寄出商品
B买家申请七天无理由退货的,需在退货协议达成的168小时内寄出商品
C买卖双方线下达成退货协议的,买家应当在卖家提供退货地址后的168小时内寄出商品
D买卖双方线下达成退货协议的,买家应当自双方达成退货协议的次日起七天内寄出商品
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