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10元自动加油包与10/30自动升档包互斥，但与其他流量套餐可叠加办理。（)

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第1题

对于当月GPRS费用争议的，原则上为客户推荐办理（)流量套餐。

A.自动升档包

B.弹性

C.加油包

D.爱心包

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第2题

订购了10元自动加油包的客户，如果当月未发生超套餐流量或超套餐流量在1M内，则不叠加上“10元自
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第3题

不符合弹性计费套餐办理的GPRS费用争议，可按标准为客户折算（)套餐收取费用，其余退费。

A.30元升档包

B.50元升档包

C.最优

D.10元加油包

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第4题

10元夜间流量包与随意玩互斥。（)
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第5题

若客户操作流量包升档当月生效，上月流量包内若有剩余流量仍未用完则()。
若客户操作流量包升档当月生效，上月流量包内若有剩余流量仍未用完则（)。

A、立即清零

B、可与新流量包的流量资源叠加使用，不会立即清零

C、系统在用户操作时就会提示，流量包升档当月生效失败，用户是无法办理的。

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第6题

客户办理了30元自动升档包，如果客户使用了560M，则次月结转流量为464M。（)
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第7题

新不限量套餐不与任我看视频流量包互斥。（)
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第8题

“因为大家上网时不会去留意业务下载的流量大小，万一未及时办理流量包，就特别容易产生高额的费用。所以，我们特别推出了自动升档包的套餐”，这句话属于（)营销。

A.体验促成

B.“金牌”

C.“牧羊犬”

D.提前引导

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第9题

集团成员升档5G套餐，可享受优惠政策不包括（)

A.政企客户专享语音加油包

B.承诺在网享套餐6折优惠

C.2021新春流量包

D.政企客户专享短信包

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第10题

新不限量套餐与以下哪些业务不互斥（)。

A.4G流量套餐

B.流量日租包

C.任我看视频流量包

D.流量安心包

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