第1题
第2题
A、沟通一定是越多越好
B、有时沉默有它的力量和效果
C、沟通不一定能够解决问题
D、沟通成功不代表理解了
第3题
第4题
第5题
第6题
A.获得对方对信息的反应
B.协调工作
C.与对方维持良好的关系
D.降熵
第7题
第8题
A.通过“三步确认法”能让对方知道,我已经理解了他的意思
B.确认事实,是为了确保自己正确的理解对方的意思
C.响应情绪,用自己的情绪去影响他人
D.明确行动,首先要听出对方期待你的行动,然后进行回应
第9题
第10题
A.说服
B.讨论
C.请教
D.研究
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