如果客人反馈说物流电话联系丢件了，以下哪种处理方式是最合理的？()

A.联系物流，帮顾客核实快递的去向

B.确认丢件之后，问顾客想要退款还是补发

C.提供物流单号给顾客，让顾客自行联系物流官方客服

D.主动告知顾客此件存在丢失的可能并且诚恳道歉

A.为了避免与客人产生冲突，直接关闭对话框

B.先安抚客人，如果客人还是很生气，先不要管它，等过段时间再来联系客人

C.安抚客人，帮客人处理问题，客人需要的就给到客人

D.有效安抚客人，让客人感受到我们的重视，尽量让客人满意，权限内没有办法申请到的处理方法，可以向上级请示

A.直接给客人进行修改

B.告知客人不支持修改色号，让客人退款重拍

C.先表达歉意，告知我们活动期间的订单量大，是全自动的系统审核订单，没有办法人工处理，引导客人退款重拍

D.直接说我们的订单不支持修改色号，因为活动单量大，系统没有办法识别，让客人退款重拍

A.先安抚客人，问清楚客人是有什么情况，如果确实有出现严重问题，及时上报处理，注意处理时的用词

B.问客人是什么问题，先作解释，最后看情况给客人处理

C.跟客人道歉，给客人退款或者退货处理

D.直接改客人处理方案，退款或者换货

A.告知买家耐心等待

B.让买家自己去找门卫或者前台

C.根据买家地址询问买家是否有人代签，然后立即联系快递核实，并且告知买家与快递核实的时效，确认后及时给买家处理

D.告知买家快递包裹量大，让买家再等等，如果三天后还没有收到可以联系我们，我们再核实快递

A.跟客人核对好订单的信息

B.让客人提供开票信息

C.告知客人电子发票不用付运费，但是纸质发票时需要付运费的

D.先跟客人核对好需要开发票的订单的信息，然后让客人提供开票信息，告知大概的开票需要的时间，最后登记好，提供给相关部门

A.让客人联系航司操作

B.不用做任何操作，告知客人乘坐延误后的航班即可

C.页面操作航班确认即可，有座位直接告知客人已确认成功

D.让客人自己回复短信

A.登淘宝查看是否发货，发货了就查看纠纷单还有多久拖延时间，没发货就淘宝申请退款并通知客户退款

B.登录淘宝查看，如快到仓库，告知客户这边核实物流具体状况，尽快给客户处理，会尽快派送

C.核实淘宝未发货，告知客户该商品，因物流丢件，问其愿意等的话就重拍，不愿意等就淘宝申请退款给客户退款

D.随便回一下，等待专员来电，给客户点补偿就行，让他再等等