主动引导客户重复进线，包含投诉及业务处理属于哪类标准？（)

A.未安抚客户情绪

B.推诿

C.引导重复进线

D.方案提供错误

A.A类重复投诉客户

B.B类升级投诉客户

C.C类投诉不满客户

D.D类特殊投诉客户

A.服务态度

B.虚假宣传

C.推诿不解决

D.承诺未兑现

E.未执行流程

A.推诿不解决

B.承诺兑现

C.服务态度

D.引流

A.态度恶劣

B.违反公司保密规定

C.引流

D.承诺未兑现

E.诋毁公司形象

A.虚假行为

B.机密泄露

C.承诺未兑现

D.态度恶劣

A.接待规范

B.业务办理规范

C.双手递接、唱收唱付

D.严格执行新入网实名制

E.投诉受理规范

F.10分满意引导

A.承诺客户有他人会联系客户，未得到对方确认答复，交接不当导致承诺未兑现

B.让客户邮件自己，未收到客户邮件，未有及时跟进

C.外呼未联系上客户需以短信形式告知客户(短信内容包含问题处理进度、下次回电时间等)，且须同步服务单留言

D.购买页面没有显示礼品赠送活动，客服为出单答应会送赠品