对于全网增值业务，（)协同专业部门，制定突发/批量不知情定制投诉异动监控预警阀值，指标超出预警阀值时在线公司在10分钟内反馈给互联网分公司。

A.各分公司

B.省公司相关单位

C.相关专业部门

D.在线公司

A.暂停业务新增

B.禁止业务新增

C.控制业务新增量

D.控制业务新增类型

A.将不知情定制相关管控指标纳入省公司及相关专业公司的经营业绩考核

B.针对自有人员根据不知情定制影响的严重程度开展分层、分级问责考核

C.针对合作伙伴的不知情定制行为建立处罚机制

D.建立常态化监控预警机制，定期分析并通报投诉量变动、热点投诉、升级投诉情况

A.业务开通、变更须经客户主动确认

B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义

C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”

D.建立投诉异动监控预警机制

A.“事前监控预警”

B.“事中监控预警”

C.“事后监控预警”

D.“全程监控预警”

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.5日内

A.各分公司

B.渠道运营中心

C.相关专业部门

D.在线公司

A.指标预警

B.异动预警

C.双降用户沉默

D.异网主卡沉默

A.近端光收发器参数超出警示阈值

B.远端光收发器参数超出警示阈值

C.近端光收发器参数超出告警阈值

D.远端光收发器参数超出告警阈值