在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时应（）

A.置之不理

B.挂断接听的电话去接另一部电话

C.可两部电话同时接听

D.接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

A.挂断

B.随意

C.强行

D.随手

A.接听一方应打给对方

B.打入一方应再次打入

C.打入一方应等对方打进

D.接听一方和打入一方均可重新拨打电话

在服务过程中如需要接听其他用户电话时，在接听电话前须要征得（)同意，如电话接听时间较长时还须要再次向用户（)，尽量缩短电话接听时间。

A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后

B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放

C.电话铃响四声时方可接听电话

D.接听电话时一般用右手拿话筒

E.拨通电话时，首先自报家门

A.客户拨打电话

B.广告主接通电话

C.客户提交电话号码

D.客户未接听直接挂断电话

A.互相道别后

B.客户挂机后

C.无话可说后

D.问题解决后

A.用户接听电话前会收到挂机短信

B.用户接通电话后会收到挂机短信

C.用户主动挂断电话后会收到挂机短信

D.电话自动挂断后会收到挂机短信

A.结束通话时，说“再见”

B.保持应有的礼貌

C.与异性互通电话后，男方让女方先挂电话

D.谁先挂电话无所谓