第7题
A.老顾客常常能够为企业带来持续的盈利
B.老顾客提出的意见会促进企业的成长
C.老顾客购买量多
D.老顾客常常热衷于把自己的偏好推荐给其他人,给企业带来更多的潜在交易
E.老顾客会提高其他顾客对企业的满意度
第9题
A、人才
B、机器人
C、人工智能
D、管理人员
第10题
A.对员工的教育培训应是连续的
B.应着眼于增强员工对岗位、职位变化的适应能力
C.教育和培训以强制性转变为每个成员的自觉行为
D.个人在教育培训中有更多的主动性
E.培训工作者负有更多的辅助、指导职责
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