（)原则强调当不可避免地出现加载和等待的时候，需要予以及时的反馈以舒缓用户等待的不良情绪。

A.等待厂商上门检测

B.等待厂商配件

C.等待返厂维修

D.等待外部门反馈

A.预定流程

B.分配流程

C.分级流程

D.等待流程

A.范围、内容

B.方式和频次

C.报文接受与反馈

D.意外事件处理及相关岗位职责

A.未联系上客户

B.等待客户上传照片，待客户反馈信息

C.等待客户确认处理方案

D.等待客户检测，维修结果

A.等待客户上传照片

B.等待客户上传检测结果

C.等待客户确认方案

D.等待返厂维修

A.①打开和家亲APP，进入设备②点击添加智能设备③找到要添加的设备进入并输入WiFi④等待连接反馈

B.①打开和家亲APP，进入设备②找到要添加的设备进入并输入WiFi③点击添加智能设备④等待连接反馈

C.①找到要添加的设备进入并输入WiFi②点击添加智能设备③打开和家亲APP，进入设备④等待连接反馈

D.①点击添加智能设备②打开和家亲APP，进入设备③找到要添加的设备进入并输入WiFi④等待连接反馈

A.最优原则

B.时点原则

C.比较选优原则

D.反馈原则

A.及时反馈回执

B.汇报领导

C.等待下个命令

D.通知相关人员

A.及时反馈原则

B.自定步调原则

C.小步子原则

D.行为目标明确