A.付定后联系客服要求退定金,但不想要支付尾款了,解释活动规则不支持退定金
B.付定后联系客服要求退定金,客服可以直接给客户登记退定金
C.付定金活动结束,客户忘记付尾款导致订单关闭,引导客户按当前页面重拍,客户想退定金,婉拒3次,,如仍纠结投诉的,上报组长申请
D.付定金后,客户想退定金,婉拒3次+婉拒建议2次(引导客户支付尾款后申请退款),如仍纠结投诉的,上报组长申请
第4题
A.预售商品无法在购物车进行凑单,享受跨店满减优惠
B.定金支付成功后会自动加如购物车,未自动加入购物车的无法和现货订单合并凑单享受优惠
C.定金支付成功后会自动加如购物车,未自动加入的可以手工加入购物车,尾款只可和预售订单凑单
D.定金支付成功后会自动加入购物车,未自动加入的可以手工加入购物车,尾款支付时可跟普通商品凑单享受优惠
第5题
A.卖家在宝贝详情页面已描述视为有效告知,不支持退运费
B.卖家使用到付发货时需经过买家同意,支持退运费
C.买家未对卖家描述有任何质疑,故视为买家默认接受,不支持退运费
D.卖家使用到付发货时需经过买家同意,不支持退运费,支持买家使用到付退货退款
第7题
A.用户进线反馈已经到达上海总部
B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题
C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包
D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误,协商后用户仍不认可补救方案
第8题
A.催付助手设置后,若订单满足催付规则,将会提示客服,客服可以一键批量催付
B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额
C.降价催付的订单会计入历史最低价,会影响活动报名的价格
D.买家下单超过1分钟未付款,且订单商品已配置催付规则时会提示催付
第9题
A.合同中既约定定金,又约定违约金的,一方违约时,可选择适用一项
B.债务人履行债务后,定金应当抵作价款成者收回
C.给付定金的一方不履行约定义务,无权要求返还定金
D.收受定金的一方不履行约定定义务,应当返还定金
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!