A.已经生成过销售出库单的销售订单需要中止
B.销售出库单产生过退货,且后续不需要再送货
C.所有审核的销售订单都要中止
D.实际出库数比销售订单数量少
第1题
A.使用销货单,业务类型为销售退货
B.选择需要参照的销货单,勾选冲抵销货
C.参照销售订单,中止该销售订单
D.以上都不对
第3题
A.票台已经下班
B.票台出故障了
C.两个订单需要合并邮寄,票台不是同一家
D.票台超半小时不出票
E.对应票台有和个人出现过不愉快
F.票台群内有人出现不礼貌用语
第4题
A.需告知仓库,进行修改,否则可能会出现,仓库打单发出的是我们销售更改之前的订单信息
B.仓库还没有打单,客服直接完成改单
C.先登记改单信息,不能影响接待时效,下班前一小时再完成改单
D.登记改单信息,发给主管和助理处理
第5题
A.二次来话反映兑换的实物商品未收到,查询到已经超过发货时效
B.二次来话反映话费充值未到账,订单交易成功,核实未入账
C.首次来话反映兑换的实物商品未收到,核实到用户订单号在支撑系统查询无记录
D.首次来话反映话费充值未到账,查询到是充值中
第7题
A.6月
B.7月
C.8月
D.9月
第8题
A.如果商家表示已经收到,我可以退款
B.如果商家表示未收到,查看物流显示在商家所在地址签收,也可以退款
C.如果商家不知道单号,物流显示在商家所在地签收,订单金额小于100元的情况下,我可以退款
D.如果商家不知道单号,物流显示在商家所在地签收,我需要和商家核实商家是否支持退款
E.100元以上的退货需要商家自己退款
第9题
小李下单(付款之后才算下单)之后后悔了,于是与店主沟通,要求撤销订单;这种情形属于,会有如下两种情况:
1.如果店主没有为履约做任何准备工作的话。小李是否需要承担法律责任,如果需要的话,承担什么法律责任?店主退回小李多少钱,如何计算?
2.如果店主已经为履约做了准备工作,比如花钱调配货物等(假定花费8元),但是并未发货,在这种情况下,小李是否需要承担法律责任,如果需要的话,承担什么法律责任?店主退回小李多少钱,如何计算?
3.小李要求撤销订单的时候,如果店主已发货,小李是否需要承担法律责任,如果需要的话,承担什么法律责任?店主退回小李多少钱,如何计算?
第10题
A.此订单实际情况下只产生提货段派车
B.此订单还在仓库未发车
C.此订单实际情况下已经派车完成
D.此订单实际情况下已进行提货、干线,未进行派车
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