关于接待礼仪，以下说法正确的是（）。

A.主动服务询问

B.拿笔和本随时记录家长问题

C.着工装，站姿标准，微笑示意

D.使用十一字礼貌用语：请、您、您好、谢谢、再见、对不起

A.与初次到店的客户距离越近越好

B.应优先把年长者介绍给年轻者

C.左后座是汽车座位中最尊贵的

D.提供饮品时，尽量不要装得太满

A.随客户性格、客户喜好接待

B.不需要考虑客户喜好，按自己习惯招待就行

C.在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行

D.不管客户什么级别，都按公司最一般的规格接待

A.确定会议主题，搜集相关资料

B.制定会议流程表单

C.撰写会议通知及说明，准备会场麦克风、电池、纸笔、桌牌等物料

D.不需要提前查看场地是否合适

A.置业顾问接待客户时可以含口嚼糖等以清新口气

B.递送名片时须以右手单手持递给客户

C.讲解品牌墙时必须规范使用激光笔进行解说

D.讲解区位及沙盘时，可以手势代替激光笔进行解说

A.注意仪容仪表，充分展示出我司员工良好的精神面貌

B.面对媒体工作人员应保持微笑，做到大方、自然、有礼貌

C.安抚媒体情绪，将有关情况与媒体进行友好沟通

D.不要生硬拒绝媒体采访，现场若有摄像头，注意遮挡镜头

A.在会客室迎接客人，起立，问候您好、欢迎光临、很高兴见到您等

B.请客人就坐时，做手势，同时说请坐，然后与客人一同就座

C.请客人用茶时，做手势，同时说请用茶

D.欢送客人时，说完再见或欢迎下次再来即可返回

A.在公司内遇到来宾时，应停下问候您好，礼让来宾先行

B.当来宾在经过工作岗位时，应不受影响，正常工作

C.领导陪同来宾莅临工作岗位视察工作时，应大方起立，问候您好

D.在电梯口遇见来宾时，应问候您好，礼让来宾先行

A．接听电话时，应当在电话旁配备好完整的记录工具

B．一般情况下，一次通话时间应控制在3分钟以内

C．为避免打扰对方休息，即使有急事也不得在休息时间打电话给对方

D．通话结束，不忘说再见，不要抢先挂断电话

A.立于展厅门口迎接客户，及时为客户开门，面带微笑目光注视客户眉心，15度鞠躬，欢迎光临

B.在展厅内主动与相遇的客户打招呼，面带微笑点头行注目礼30度鞠躬

C.自我介绍行30度鞠躬礼并交换名片

D.当你正在接待客户的时候，突然有其他客户开店想咨询你，这时不必理会让其找其他销售顾问

A.尽量在约定时间内提前5分钟到达，如塞车迟到，请提前告知对方，并表示歉意

B.拜访时，进门要敲门，但门开着就可以不用敲门

C.交谈时，说明目的、阐述要点，控制时间，达成共识

D.告别时，告别适时，提前对本次到访接待简单致谢、起身告辞，主动回身握别