A.用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择
B.为携号转网业务下发考核指标
C.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案
D.代客办理携号转网、代客申诉等
第2题
服务管控红线中"一级管控行为"有哪些()
A."不诚信经营行为
B."三强"行为
C.未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用
D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞
E.泄露公司商业机密或客户资料,谋取私利,对公司或客户造成重大影响或损失的行为
F.出现服务禁语:我是代理商…、这是电信的业务直接找电信、这是公司规定,我无法处理等
第4题
A.单个集团客户接入语音专线少于10条时,由地市公司按照省公司对语音专线的管控要求进行立项审批
B.单个集团客户接入语音专线大于等于10条时,地市公司以业务联系单形式报集团审批
C.地市公司通过OA内的语音业务审批工单,将协议、集团客户资质、建设方案等相关资料上报,政企部、信安部、网络部等相关部门审核
D.省公司审核通过后,地市公司在订单中提交建设流程
第5题
A.接入我公司语音专线集中管控平台,遵从相关业务管理要求
B.明确接入用途,不能违规经营、不变更合同约定用途
C.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件
D.主叫号码只能使用我公司或工信部分配的号码,不得隐藏、变更,可进行转租、转售号码
第7题
A、接入我公司语音专线集中管控平台,遵从相关业务管理要求
B、明确接入用途,不能违规经营、不变更合同约定用途
C、呼叫中心要备份呼叫内容录音文件
D、主叫号码只能使用我公司或工信部分配的号码,不得隐藏、变更,可进行转租、转售号码
第9题
A.采用国际标准的管理体系
B.使用化妆品良好操作规范(东盟,欧盟,美国)
C.国内首家通过国家工信部审核资格认证的化妆品企业
D.可追溯的全生命周期管理、质量管理、风险管控贯穿始终
第10题
A.不准引导、代替、帮助客户到工信部、管局投诉
B.不在朋友圈、微信群针对性引导XZ
C.不准带领、陪同客户到友商营业厅办理
D.补准使用客户手机发送查询、申请XZ短信
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