员工的（)直接影响客房接待工作效率及效果。

A.检查员工现有工作进程如何

B.检查员工能否保质保量完成工作

C.检查工作进程是否有差错

D.检查员工能否如期完成工作

A.整洁度

B.舒适度

C.接待规格

D.管理水平

A.工作状态

B.劳动纪律

C.操作规范

D.服务态度

A.保洁质量工作

B.服务质量工作

C.设施维护工作

D.安全保卫工作

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.基层管理人员

D.专业技术人员

A.运行

B.检修

C.试验

D.备用

A.环境

B.客房

C.安全

D.卫生

A.做好清洁卫生工作，为客人提供舒适的环境

B.做好客房接待服务，提供安全保障

C.加强酒店客房设备用品管理，降低经营成本

D.做好协调配合，保证客房服务需要

A、解释工作

B、接待

C、服务

D、工作记录