润服务转单报事，受理报事后一般需在（）天内处理完成并确认在悦+客服系统和润服务系统关单

A.派单责任部门依据《报事责任划分》规则分派

B.不能明确报事工单处理责任人的，由物业服务中心指定派单人员进行工单分派

C.物业服务中心应在系统内设置派单超时提示，超过派单时间后，由客服负责人介入处理

D.如有地产维修类工单，无需经线下沟通，客服人员可直接予以转单

A.服务等级为T档的项目需在10分钟内响应

B.服务等级为A/B档的项目需在15分钟内响

C.档项目需在20分钟内响应

D.首次响应过程应安抚业主情绪，反馈初步处理意见

A.商家在百合系统提交的工单

B.仓客服在百合系统提交的工单

C.商家在景天系统处理的工单

D.仓客服在景天系统处理的工单

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

A.派单给网格

B.派单给综合管理

C.登记当时处理发给微店

D.登记当时处理报班长

A.1

B.2

C.3

D.4

A．1

B．2

C．3

D．4

A.客户投诉管理系统

B.工单系统

C.邮箱

D.公文系统